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    大方县民政局“一站式”服务让群众“最多跑一趟”
    作者:王明科 安启国  来源:大方县民政局   发布日期:2019-04-03 09:32:12  浏览次数:    文章字号:   

      大方县民政局围绕坚持“以人民中心”,充分运用公共服务平台和大数据信息手段,规范程序,“服务群众”,落实“只跑一次”,按照“一事一指南”的要求编写服务指南,做到服务时间、办事地点、联系方式、办事手续、服务内容等“五公开”,统一办事标准,做到线上线下一致。

      梳理事项,集中办理。针对民政系统“内部业务差异大、外部相关环节多、数据共享要求高、群众利益关系大”的特点,通过全面实施“一窗受理、集成服务”改革,深化实施“四个一创新工程”(即通过“一站导引”“一网通办理”“一库信息共享”“一个窗口服务”,逐步做到“一次也不多跑”),进一步推进社会事务各个领域行政审批制度改革,提高公共服务质量和效率,最大程度方便群众和企业办事,提升群众和企业获得感。县民政部门将所有的行政许可、行政给付及公共服务事项一次性全部纳入“只跑一次”改革清单,切实做到清单之外无权力。同时,将行政许可事项和部分窗口办理的公共服务事项全部进驻政务服务中心,切实做到应进必进、能进全进。 

      简化流程,提高效率。按照“一事一指南”的要求编写服务指南,做到服务时间、办事地点、联系方式、办事手续、收费情况、服务内容等“六公开”,统一办事标准,做到线上线下一致。按照“精、简、快”的要求,简化和再造办事流程,优化和缩减办理环节,充分利用“互联网+”,依托政务服务网,建立信息共享、数据跑腿的联动机制,畅通咨询受理与答复渠道,推出上门服务和快递送达服务,大幅压缩各类事项办结时限,努力实现群众和企业从受理申请到作出办理决定、形成办理结果的全过程“只跑一次”或“零跑动”。

      强化领导,严格考核。成立改革推进领导小组及办公室,全程跟踪督导,狠抓作风转变,狠抓责任落实,狠抓服务提升,严格落实首问负责、一次性告知和限时办结等制度,将“只跑一次”改革工作纳入年度考核,对执行不力、落实不到位的科室和单位严厉问责追责,持续推动“只跑一次”改革向纵深推进,确保“只跑一次”事项办理得又快又好,真正做到“方便群众办事,增强百姓获得感”。

      随着县民政局不断推进各项“只跑一次”改革措施、相关服务事项网上办理的落实落地,行政审批和公共服务办事效率大幅提高,审批时限进一步缩短,减少群众办事的跑动次数。2018年以来,大方县民政局通过梳理办事流程,目前我县符合条件的网上办理事项共59个大项,其中行政许可3项、行政处罚32项、行政强制2项、行政给付13项、行政确认2个大项4个子项、行政检查4项、公共服务2项、其他权利2项。同时,全县91家社会组织中81家法人证书实现了“三证合一”(其余10家因运转不正常或连续两年年检不合格拟注销对象)。通过严格的管理和规范的操作,实现婚姻登记即时办结,婚姻登记合格率达100%,归档合格率达100%。

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